Perguntas respondidas
Vou receber um pôster físico?
Sim, se você escolher Print & Ship na página do design: imprimimos como pôster, quadro com moldura ou canvas e enviamos para você, com frete grátis nos EUA e o arquivo digital incluído grátis. Caso contrário, você recebe um download digital instantâneo.
Como recebo meus arquivos?
Right after payment we email you download buttons for each design (they also stay in your account). Most designs come as a PDF: open it and tap the download button to get your high-resolution files. If the email is not in your inbox within an hour, check spam or write to [email protected] and we will resend it.
Quais tamanhos estão incluídos?
Os downloads de pôster incluem todas as proporções: 2:3 (de 4x6 a 24x36 in), 4:5 (de 4x5 a 16x20 in), 5x7, 11x14 e ISO de A5 a A1. Todos os tamanhos vêm no seu download, e o PDF mostra qual arquivo usar para cada tamanho de impressão. A arte para Frame TV tem 3840x2160 (16:9).
Vai ficar nítido em tamanhos grandes?
Os arquivos têm alta resolução para os tamanhos listados. Para o melhor resultado, baixe no computador (celulares podem comprimir os arquivos) ou deixe a gente imprimir para você com Print & Ship. Se algum tamanho não imprimir bem, avise e a gente corrige.
Vocês podem imprimir para mim?
Sim. Escolha Print & Ship na página do design: pôster, quadro com moldura ou canvas com qualidade de museu, frete grátis nos EUA, entrega no mundo todo e o arquivo digital incluído grátis. Conjuntos são impressos completos. Para pacotes grandes, compre o pacote, depois envie qualquer design dele e nós imprimimos. Prefere imprimir você mesmo? Os arquivos vão de borda a borda, sem margem branca.
As molduras vêm junto?
Não nos downloads digitais: as molduras e ambientes das fotos são apenas ilustrativos. Quer com moldura? Escolha um quadro com moldura no Print & Ship. Molduras padrão como 8x10, 11x14, 16x20, 18x24, 24x36 in ou A4, A3 e A2 servem para nossos arquivos.
Como uso a arte para Frame TV?
Baixe o arquivo 16:9, envie para a sua Samsung The Frame pelo app SmartThings ou por um pendrive USB e escolha no Art Mode.
Posso pedir reembolso de uma impressão?
As impressões são feitas sob encomenda. Se a sua chegar danificada ou com erro de impressão, mande uma foto por e-mail em até 30 dias após a entrega e enviamos uma substituição grátis ou devolvemos seu dinheiro.
A quantidade nos pacotes é exata?
Os títulos dos pacotes mostram o número de arquivos incluídos. Se algo parecer faltando ou repetido, mande um e-mail e resolvemos no mesmo dia.
Posso pedir reembolso?
Arquivos digitais não podem ser devolvidos, então não fazemos reembolso deles. Mas garantimos que você vai ficar feliz: se um design não ficar bom, trocamos ou enviamos algo melhor.
Posso vender ou compartilhar os arquivos?
No. Purchases are for personal use only. Reselling, sharing or commercial use is not allowed. For licensing or collaborations email [email protected].
Vocês fazem designs personalizados ou pedidos em atacado?
Yes. Tell us your idea on the Custom page. We send a watermarked preview first and you pay only when you love it. Bulk and business orders: [email protected].
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões (Visa, Mastercard, Amex e outros), Apple Pay, Google Pay e PayPal, além de outros métodos mostrados no checkout para o seu país. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe ou PayPal; os preços estão em USD.
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados pela Stripe em sua página de checkout criptografada. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Ainda com dúvidas? ou mande um e-mail para [email protected].