Preguntas frecuentes
¿Recibiré un póster físico?
Sí, si eliges Print & Ship en la página del diseño: lo imprimimos como póster, lámina enmarcada o lienzo y te lo enviamos, con envío gratis en EE. UU. y el archivo digital incluido gratis. Si no, recibes una descarga digital instantánea.
¿Cómo recibo mis archivos?
Right after payment we email you download buttons for each design (they also stay in your account). Most designs come as a PDF: open it and tap the download button to get your high-resolution files. If the email is not in your inbox within an hour, check spam or write to [email protected] and we will resend it.
¿Qué tamaños se incluyen?
Las descargas de póster incluyen todas las proporciones: 2:3 (de 4x6 a 24x36 in), 4:5 (de 4x5 a 16x20 in), 5x7, 11x14 e ISO de A5 a A1. Todos los tamaños vienen en tu descarga, y el PDF indica qué archivo usar para cada tamaño de impresión. El arte para Frame TV es de 3840x2160 (16:9).
¿Se verá nítido en tamaños grandes?
Los archivos tienen alta resolución para los tamaños indicados. Para el mejor resultado, descárgalos en una computadora (los teléfonos pueden comprimir los archivos) o deja que lo imprimamos por ti con Print & Ship. Si algún tamaño no se imprime bien, avísanos y lo corregimos.
¿Pueden imprimirlo por mí?
Sí. Elige Print & Ship en la página del diseño: póster, lámina enmarcada o lienzo de calidad museo, envío gratis en EE. UU., entrega en todo el mundo y el archivo digital incluido gratis. Los sets se imprimen completos. Para paquetes grandes, compra el paquete, sube cualquier diseño y lo imprimimos. ¿Prefieres imprimirlo tú? Los archivos van de borde a borde, sin margen blanco.
¿Incluye los marcos?
No con las descargas digitales: los marcos y espacios de nuestras fotos son solo ilustrativos. ¿Lo quieres enmarcado? Elige una lámina enmarcada con Print & Ship. Los marcos estándar como 8x10, 11x14, 16x20, 18x24, 24x36 in o A4, A3 y A2 encajan con nuestros archivos.
¿Cómo uso el arte para Frame TV?
Descarga el archivo 16:9, súbelo a tu Samsung The Frame con la app SmartThings o una memoria USB y elígelo en Art Mode.
¿Puedo obtener un reembolso por una impresión?
Las impresiones se hacen por encargo. Si la tuya llega dañada o mal impresa, envíanos una foto por correo dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te mandamos un reemplazo gratis o te reembolsamos.
¿La cantidad de los paquetes es exacta?
Los títulos de los paquetes indican cuántos archivos incluyen. Si algo parece faltar o repetirse, escríbenos y lo resolvemos el mismo día.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los archivos digitales no se pueden devolver, así que no los reembolsamos. Pero te garantizamos que quedarás feliz: si un diseño no te convence, lo cambiamos o te enviamos algo mejor.
¿Puedo vender o compartir los archivos?
No. Purchases are for personal use only. Reselling, sharing or commercial use is not allowed. For licensing or collaborations email [email protected].
¿Hacen diseños personalizados o pedidos por mayor?
Yes. Tell us your idea on the Custom page. We send a watermarked preview first and you pay only when you love it. Bulk and business orders: [email protected].
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex y más), Apple Pay, Google Pay y PayPal, además de otros métodos que se muestran al pagar según tu país. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe o PayPal; los precios están en USD.
¿El pago es seguro?
Sí. Los pagos se procesan con Stripe en su página de pago cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Aún tienes dudas? o escribe a [email protected].