Vos questions, nos réponses

Oui, si vous choisissez Print & Ship sur la page de la création : nous l'imprimons en affiche, tirage encadré ou toile et vous l'envoyons, livraison offerte aux USA et fichier numérique inclus gratuitement. Sinon, vous recevez un téléchargement numérique immédiat.

Right after payment we email you download buttons for each design (they also stay in your account). Most designs come as a PDF: open it and tap the download button to get your high-resolution files. If the email is not in your inbox within an hour, check spam or write to [email protected] and we will resend it.

Les téléchargements d'affiches incluent tous les ratios : 2:3 (4x6 à 24x36 in), 4:5 (4x5 à 16x20 in), 5x7, 11x14 et ISO A5 à A1. Tous les formats sont dans votre téléchargement, et le PDF indique quel fichier utiliser pour chaque taille. L'art Frame TV est en 3840x2160 (16:9).

Les fichiers sont en haute résolution pour les formats indiqués. Pour un résultat optimal, téléchargez-les sur un ordinateur (les téléphones peuvent compresser les fichiers), ou laissez-nous imprimer avec Print & Ship. Si un format s'imprime mal, dites-le-nous et nous corrigeons.

Oui. Choisissez Print & Ship sur la page de la création : affiche qualité musée, tirage encadré ou toile, livraison offerte aux USA, envoi dans le monde entier et fichier numérique inclus gratuitement. Les ensembles sont imprimés en entier. Pour les grands packs, achetez le pack, puis envoyez-nous n'importe quelle création et nous l'imprimons. Vous préférez imprimer vous-même ? Les fichiers sont bord à bord, sans marge blanche.

Pas avec les téléchargements numériques : les cadres et pièces de nos photos sont donnés à titre d'illustration. Vous voulez un cadre ? Choisissez un tirage encadré avec Print & Ship. Les cadres standard comme 8x10, 11x14, 16x20, 18x24, 24x36 in ou A4, A3 et A2 conviennent à nos fichiers.

Téléchargez le fichier 16:9, puis importez-le sur votre Samsung The Frame avec l'application SmartThings ou une clé USB et sélectionnez-le en Art Mode.

Les tirages sont fabriqués à la commande. S'il arrive abîmé ou mal imprimé, envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous le remplaçons gratuitement ou vous remboursons.

Le titre du pack indique le nombre de fichiers inclus. Si quelque chose semble manquer ou se répéter, écrivez-nous et nous réglons ça le jour même.

Les fichiers numériques ne peuvent pas être retournés, nous ne les remboursons donc pas. Mais nous vous garantissons d'être satisfait : si une création ne convient pas, nous l'échangeons ou vous envoyons mieux.

No. Purchases are for personal use only. Reselling, sharing or commercial use is not allowed. For licensing or collaborations email [email protected].

Yes. Tell us your idea on the Custom page. We send a watermarked preview first and you pay only when you love it. Bulk and business orders: [email protected].

Cartes (Visa, Mastercard, Amex et autres), Apple Pay, Google Pay et PayPal, ainsi que d'autres moyens affichés au paiement selon votre pays. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe ou PayPal ; les prix sont en USD.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe sur sa page de paiement chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.